Hasta Hakları ve Sorumlulukları :

HASTA HAKLARI:

Medart Tıp Merkezi tanı ve tedavi işlemleri gerçekleştirilen ve aynı zamanda Medart Tıp Merkezi'nin anlaşmalı olduğu sağlık kurulularında (inceleme merkezi yada hastane) tanı ve tedavi işlemleri uygulanan hastaların sahip olmaları gereken ve Medart Tıp Merkezi tarafından taahhüt edilen hasta haklarını kapsayan metin olarak hazırlanmıştır.

Tanı ve Tedavi amaıyla kuruluşumuza başvuran her birey, kuruluşumuz Medikal Kalite Güvence Kurulu (MKGK) tarafından denetlenen bu metinde yazılı hale getirilen haklarını,her aşamada talep edebilir.yada öğrenme amacıyla söz konusu metni isteyebilir. Söz konusu metin kuruluşumuzuntüm eğitici dökümanlarında ve her hasta başvurusunda hastalara tanıtılacak ve talep olduğunda verilmek üzere sürekli hazır bulundurulacaktır.

1.Hizmetlerden Yararlanma Hakkı :
1.1. Kuruluşumuza başvuran her birey,fiziksel,düşünsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun,varolan tanı,tedavi ve rehabilitasyon olanaklarından en üst düzeyde yararlanma hakkına sahiptir.

1.2.Hastamız,doktorunu ve / veya sağlık kuruluşunu seçme ve tedavinin herhangi bir evresinde degiştirme hakkına sahiptir. Hastamız,kuruluşumuz ya da kuruluşumuzun anlaşmalı olduğu bir merkezde tanı ya da tedavi sürecindeyken,başka bir kuruluşta işlemlerinin devam etmesini talep edebilir.

1.3.Hastamız talebini yazılı olarak bildirdigi takdirde o ana dek durumuyla ilgili tüm tıbbi kayıtlar hastanın bizzat kendisine yada işlemlerinin devam edeceği yeni kurluşa Medart Tıp Merkezi Tıbbi kayıt birimince en acil biçimde gönderilecektir. Gerek duyulması durumunda, kuruluşumuz müdavi hekimi yeni kuruluşa sözel olarak da bilgi vermekle yükümlüdür.

1.4. Kuruluşumuz ve anlaşmalı olduğu kuruluşlardaki sağlık görevlileri, hastamıza tıp uygulama kural ve ilkelerine aykırı yada aldatıcı nitelikte tanı ve tedavi uygulayazlar.

1.5. Organ nakli gibi tedavi olanağı sağlayacak kaynakların kısıtlı olduğu durumlarda, hasta seçimi tıbbi ölçütlere göre MKGK kararlarına uygun yada bu kurulun atayacağı kurul tarafından yapılır.

1.6. Hastamız arzu ettiklerinde koruyucu sağlık hizmetleri konusunda (ana çocuk sağlığı, veremle savaş, sıtma ile savaş, bulaşıcı hastalıklarla mücadele çevre sağlığı gibi) yada kuruluşumuzda merkez olarak etkinlik gösteren tüm alanlarda ( epilepsi merkezi, hipertansiyon merkezi,beyin-damar hastalıkları merkezi, meme hastalıklary merkezi vb.) danışman hekimlerimizden ücretsiz bilgi alma hakkına sahiptirler.

2. Sayğı ve itibar görme hakkı:
2.1. Hastamız, herzaman ve her türlü koşulda, bireysel itibarı korunarak sayğılı, nazik,şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma, tanı ögrenme ve tedavi olma hakkına sahiptir.

2.2.Kuruluşumuzun hiçbir çalışanı, hastalarımızla tartışma hakkına sahip degildir. Her aşamada, çözülemeyen her türlü sorun kuruluşumuzun bir üst organına iletilerek kuruluşumuz ilkelerine ve varolan yasalara uygun biçimde çözümlenecektir.

3.Mahremiyet Hakkı:

3.1 Hastlarımız, ziyaretçiler de dahil olmak üzere, kuruluşumuz ile resmi baglantısı olmayan ya da resmi bir baglantısı olmakla birlikte tedavisi ile doğrudan ilgili olmayan kişler ile konuşmayı ya da bu kişileri görmeyi reddetme hakkına sahiptir.

3.2. Hastalarımız, hekimleriyle görüşme ve muayene edinme aşamalarında, yeterli görsel ve işitsel gizlilik sağlayacak bir ortamda bulunmayı isteme hakkına sahiptir.

3.3. Hastalarımız, gerek duydukları taktirde, kuruluşumuzca sağlanmakta olan güvenlik dışında ek korunma talebinde bulunmayı, bedelini ödemek koşulu ile, isteme hakkına sahiptir.

3.4. Kuruluşumuza başvuran bireylerin kuruluşumuza verdigi tanı ve tedavi aşamasında elde edilen tüm bilgiler, ölümünden sonrada gizli kalacak biçimde korunur. bu bilgiler, hastanın ya da varislerinin açık izni ya da mahkeme kararı varsa ilgili mercilere açıklanır.

3.5. Hastalarımız, tanı ve tedavilerinin her aşamasında, kendilerine ait dosyalara bakma ve kopya alma hakkına sahiptir. Tibbi gereklilik olmadığı ve hasta izin vermedigi sürece, hangi gerekçeyle olursa olsun, kendisine dair özel ve aile yaşamına ilişkin bilgi edinilemez.

4.Kimlik Bilme Hakkı:

4.1. Hastalarımızın, kuruluşumuzda ilişkide bulunduğu tüm görevlilerin kimlikleri ve meslek ve sorumluluklarını bilme hakkı vardır.

5.Bilgi Edinme Hakkı:

5.1. Hastalarımız, kendileri ya da yasal vasileri kanalı ile, tanı ve tedavinin tüm süreçlerine ve hastalığın olası gidişatına ilişkin tam ve yeni bilgi alma, kuruluşumuzun kendilerine ilişkin tıbbi dökümantasyonuna ulaşma ve kendisine ilişkin tıbbi dökümantasyonunun bir kopyasını alma hakkı vardır.

5.2. Resmi dili anlamayan bir hastanın hastalığı ile ilgili bilgiler, kendi talebi üzerine temin edebilecegi ve bedlini ödeyebildigi takdirde, çevirmen aracılığı ile verilir.

6. Haberleşme Hakkı:

6.1. Temin edebildiği ve bedelini ödeyebildiği takdirde, resmi konuşma dilini anlamayan bir hsatanın haberleşme amacı ile tercüman isteme hakkı vardır.

7. Hastadan Rıza Alınması :

7.1. Hasta tıbbi ve yasal zorunluluklar dışında, hastalığı ile ilgili bir ölüm veya ciddi yan etki riski, nekahat ile ilgili bir ölüm veya ciddi yan etki riski, nekahat ile ilgili problemler ve sonuçta elde edilecek başarı sansı gibi konularda mümkün olan bilgilendirme yapıldıktan sonra, tedavisi ile ilgili olarak yazılacak katılma hakkına sahiptir. Hasta bu hakkı kullandığı takdirde yapılacak rutin işlemleride kabl etmiş sayılır.

7.2. Hastanın yasal temsilcisinin onayını gerektiği ve önerilen girişimin acil olduğu durumda, eger temsilcinin onayı zamanında alınamıyorsa tıbbi girişim yapılabilir.

7.3. Yasal temsilcinin onay vermeyi reddettiği durumda doktor veya diger sağlık personelinin görüşü girişimin hastayı ilgilendirdiği yolunda ise karar mahkemeye veya hakem heyeti benzeri merciye bırakılmalıdır.

7.4 Hastanın eğitim ve araştırmalara katılımında gönüllülük esastır.

8. Danışma ( Konsültasyon) Hakkı :

8.1.Hastanın kendi talebi ve ilave ödemeyi kabul etmesi halinde, başka bir uzman ile konsültasyon yapılmasını isteme hakkı vardır. Ancak konsültasyon sonucunda önerilen tedavii hastanın bulunduğu sağlık kuruluşu personeli tarafından yürütülür.

9. Planlanan Tedaviyi Reddetme Hakkı:

9.1.Hastanın önerilen tedaviyi reddetme hakkı vardır.

9.2. Hastanın tedaviyi reddi halinde başına gelebileekler hekim taraından anlatılır. ve anlaşıldığına dair belge alınır.

9.3. Hastanın tedaviyi belgeli olarak reddetmesi halinde kurumumuz ile ilişigi kesilir.

9.4. Daha önce tedaviyi reddeten bir hastanın tekrar başvurması halinde, gerekli tıbbi bakım ve tedaviyi alma hakkı vardır. Kurumumuzda görevli personel, hastanın önceki reddi konusunda serezeniş ve imada bulunamaz.

10. Tetkik ve Tedavi Bedellleri:

10.1 Hastanın sağlık kuruluşundan sağlanan hizmet karşılığında ödeyecegi bedellerin açık ve dataylı bir faturasını isteme ve alma hakkı vardır.

11. Sosyal ve Psikolojij Destek Alma Hakkı:

11.1. Hastalarımızın, teşhis işlemlerine veya tedaviye engel olmadığı sürece, kendilerine has kıyafetleri giyme ve inançlarıyla ilgili görev ve / veya sembolleri kullanma, sosyal ve psikolojik destek alma, refakatçi bulundurma veya ziyaretçi kabul etme hakkı vardır.

12. Hasta Şikayetleri :

12.1. Hastanın şikayetlerinin dikkate alınarak, şikayet mekanizmasının başlatılması, gözden geçirilmesi ve sonuçlansırılması ile sonçtan haberdar edilmesi hakkı vardır.

12.2. Hastalarımkyzın, 6023 sayılı kanun geregince ilgili meslek kuruluşları ve mahkemelere başvuru hakkı saklı kalmak koşulu ile, kuruluşumuzun hasta haklarına ilişkin şikayetlerini öncelikle kuruluşun idari yetkilisine veya kuruluşumuzun 'deontoloji ve Tıbbi Etik Kuruluna' bildirme hakkı vardır.

12.3. Hasta, ilgili idari yetkililer tarafından veya etik kurullarda çözüm bulunamayan veya başvuru yapan hastanın çözümü kabullenmemesi durumunda sağlık kuruluşunun bulunduğu yerin en yüksek yerel idari amirine başvuruda bulunma hakkına sahiptir.

12.4. Hasta, hukuki hakları için de, yargıya başvurma hakkına sahiptir.

13. Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları :

13.1. Hasta, kendisine bir hasta olarak uygulanacak hastane kural ve uygulamalar konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir.

13.2. Hasta, tıbbi kayıtlarında bulunan gerçege uymayan hastalık ve tedavi işlemi ile ilgili verilerin düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir.

14. Dini Hizmetlerden Faydalanma Hakkı :

14.1. Bedeli ödendiği ve temin edilebildigi takdirde agoni halindeki hasta için hastanın kanunen yetkili temsilcisinin, hastanın dini ihtiyaçlarına göre tlkin ve dua etmek üzere bir din adamını getirme hakkı vardır.

HASTA SORUMLULUKLARI :

1. Bilgi Verme :

1.1. Hasta, mevcut şikayetlerini, geçirdiği hastalıklar, hastaneye yatırılıp yatırılmadığı, uygulanan tedaviler, kullandığı ilaçlar ve sağlığı ile ilgili konulrda doğru ve tam bilgi vermelidir.

1.2. Hasta, yetkili doktora tedavi esnasında ve sonrasında durumunda meydana gelen, beklenilmeyen degişiklikleri bildirmelidir.

1.3. Hasta, yapılacak işlemler ile ilgili olarak kendisinden beklenenleri doğru olarak anlayıp anlamadığını bildirmelidir.

2. Önerilere Uyma :

2.1. Hasta, ilke olarak tedavisinden sorumlu yetkili doktor tarafından önerilen tedavi planına uymakla yükümlüdür.

2.2 Hasta,öngörülen tedavi planına uymak ve yetkili doktorun talimatları dogrultsunda hemşireler ve ilgili sağlık personelinin bakım planını yerine getirmesini kabullenmekle de yükümlüdür.

3. Palanlanan Tedaviyi Reddetme :

3.1. Hasta, Tedaviyi reddetmesi veya doktorunun talimatlarına uymaması halinde doğacak sonuçlardan kendisi sorumludur.

4. Tetkik ve Tedavi Giderleri :

4.1. Hasta sağlık kuruluşuna müracaat aşamasında sağlık giderlerinin ne şekilde ve hangi kurum veya kuruluştan karşılanacağını bildirmelidir.

4.2. Hastatedavi nedeni ile yapılan uygulamalar için ödemesi gerekn miktarı, kurumun belirledigi süre içerisinde ödemekle yükümlüdür.

4.3. Tedavi giderleri, devlet, kamu iktisadi teşekkülleri, bankalar, sağlık siğortaları, SSK ve Emekli Sandığı gibi özel ve tüzel üçüncü sahıslarca karşılananlar, tahakkuk edilecek her türlü ücretin ödenenecegini bildiren ve ilginin yatmayı hak ettiği sınıfı belirten, bağlı oldukları daireler veya kurumlarca ilgili sağlık kuruluşlarına yazılmış bir yazı veya sevk kağıdını getirmelidirler.

4.4. Acil, hemen müdahale ve tedavi gerektiren durumlarda hasta veya kanunen yetkili temsilcisi, hastanın kurumundan alacağı yazıyı sonradan getirmelidir.

4.5. Ücretsiz tedeavi hakkı olanlar, bu haklarını belgelerle kesinleştirmerlidirler.

5. Sağlık Kuruluşu Kural ve UYgulamaları :

5.1. Hasta, tedavi ve davranışı ile ilgili, bulunduğu sağlık kuruluşu kural ve uygulamalarına uymalıdır.

5.2. Hasta, sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kural ve uygulamalara uymaması yapılan uyarıların dinlememesi, gereken tetkik ve tedaviyi yaptırmaması ( hastalığın verdiği şuursuzluk ve ızdırap halleri hariç) ve diger hastaların şikayet ve rahatsızlığına sebep olması halinde, yetkili doktorun teklifi ve kurum amirinin onayı ile, sağlık kuruluşundan çıkarılabilecegi hususunda, sağlık kuruluşuna yatış aşamasında bilgilendirilmeli ve kendisi de uyacağını yazılı olarak taahhüt etmeli ve imzalamalıdır.

6 Saygı Gösterme :

6.1. Hasta, diger hastalar ile hastane personelinin haklarını dikkate almak zorundadır.

6.2. Hasta, sağlık kuruluşu içindeki hastaları tehlikeye sokan gürültü,duman ve ziyaretçi sayısının fazlalığı gibi durumlarda sağlık kuruluşu yönetiminin alacağı tedbirlere uymalıdır.

7. Bulaşıcı Hastalık Hali :

7.1 Bulaşıcı hastalık şüphesi veya teşhisi olan hasta, yetkili doktorunun çıkmasında sakınca olmadığını belirtir izin olmadıkça, taburcu olmayı telep etmemelidir.

8. Uygunsuz Talep :

8.1. Hasta, yetkili doktorunca uygun görülmeyen ve tedavi planında bulunmayan herhengi bir ilacın verilmesini veya uygulama yapılmasını telep etmemelidir.

9. Hasta Ziyaretçisi :

9.1. Hastalar ziyaretçilerini, sağlık kuruluşu tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde kabul etmelidir.

9.2. Bilinci yerinde olan hasta, aşağıdaki hususlarda sağlık kuruluşu idaresine yardımcı olmalıdır.

9.2.1.Ziyaretçinin, herhangi bir şekilde, yiyecek ve içecek getirilmesini istememesi ve getirileni de kabul etmemesi.

9.2.2. Aynı anda mümkün olduğu kadar az ziyaretçi kabul etmesi.

9.2.3. Ziyaretçilerin gereginden fazla kalmaması

9.2.4. Ziyaretçinin kendisine veya başka hastalara ait eşyaları kullanmaması ve hasta yataklarına oturmasının engellenmesine yardımcı olması.

10. Tazmin Sorumluluğu:

10.1. Hasta kusurlu kullanım veya kısıtlı olarak sağlık kuruluşunun demirbaş veya sarf malzemelerine verdigi zarar ve ziyanı tazmin etmelidir.

[ Bu Kitapçık Dünya Hekimler Birligi'nce 1994 Amsterdam Bildirgesi'nde alınan kararlar çercevesinde Hazırlanmıştır. ]